FAQ (Frequently Asked Questions) - Le risposte alle domende più frequenti:

• IN CHE FORMATO DEVO INVIARE I FILE?
  Accettiamo file di tipo .pdf, distillati con l'opzione "ottimizzati per prestampa", ma possiamo stampare anche da .psd .tif .jpg ad alta risoluzione e in CMYK (quadricromia). La stampa da file sorgente di programmi di impaginazione o l'eventuale l'intervento di un nostro operatore per la sistemazione del file (font mancanti, correzioni dell'ultimo minuto, conversione da RGB a CMYK, collegamenti interrotti) prevede l'eventuale l'addebito in fattura del tempo necessario all'ottimizzazione per la stampa, previa comunicazione al cliente.
  
  
  
• COME AVVIENE L'INVIO DEI FILE PER LA STAMPA?
  Il nostro sistema di upload permette di inviare i file da stampare direttamente sul nostro server durante la procedura d'ordine oppure successivamente attraverso l'apposito menu' "invio files". Il sistema permette di inviare file fino a dimensioni max di 2 Giga per ordine. I tempi di attesa sono proporzionali alla velocita' e qualita' della vostra connessione a internet. Prima d'inviarci i file consigliamo di creare un'unico file compresso che li contenga tutti seguendo le istruzioni:

1. crea una cartella con il tuo nome o ragione sociale e mettici all'interno tutti i file da stampare
2. comprimi la cartella usando Winzip, se usi Windows, o Stuffit, se usi MacOS
3. assicurati che il nome del file compresso sia di max 32 caratteri, usando solo lettere e numeri senza spazi
4. verifica che il file compresso risultante abbia estensione .zip o .sit

In alternativa è sempre possibile inviare i file al nostro laboratorio su supporto cd/dvd spedendo a:
Headline di Morandi Vincenzo - Via Piedimonte 1 - 25075 NAVE (BS) indicando sul cd il n. d'ordine di riferimento.

• CHE RISOLUZIONE MINIMA DEVONO AVERE LE IMMAGINI CONTENUTE NEI FILE?
  Per la stampa digitale 200/300 dpi in formato reale sono la risoluzione ideale. E' possibile stampare anche a risoluzioni piu' basse ma a scapito della qualità di stampa dell'immagine. Tutte le immagini devono essere in CMYK (quadricromia) per avere la certezza di una fedele corrispondenza cromatica. Per la stampa grande formato di qualita' minimo 150 dpi, nel caso della stampa di manifesti 50/100 dpi in dimensione reale.
  
  
  
• COME AVVIENE LA GESTIONE DEGLI ORDINI E DELLE TIPOLOGIE DI PAGAMENTO?
  Gli ordini inviati via web vengono subito processati e il cliente ne riceve via e-mail il riepilogo dettagliato.
  Le modalita' di pagamento previste comprendono:

1. carta di credito: mediante accesso protetto e sicuro attraverso il circuito PayPal. Verrà inviata un'e-mail con il link per il pagamento.
2. bonifico anticipato: gli estremi per il pagamento vengono inviati via email. La spedizione avverra' alla conferma della ricezione del bonifico.
3. contrassegno: direttamente al corriere che consegnera' l'ordine mediante assegno bancario o contanti.
   
   

• QUALI SONO I TEMPI DI STAMPA E SPEDIZIONE?
  La stampa e' immediata al ricevimento dei file. La spedizione è diretta se la modalita' di pagamento e' con carta di credito o contrassegno, in caso di pagamento con bonifico bancario l'invio viene effettuato al ricevimento della conferma bancaria di avvenuto versamento (n. CRO), via e-mail info@stampadigitale.biz oppure via fax al 030 2536084. Il servizio corriere e' TNT Traco Espresso che ci permette di consegnare gli ordini in 24 ore. E' anche possibile richiedere il ritiro dei file da stampare (su cd, dvd, zip) presso la vostra sede.
  
  
  
• COME AVVIENE LA GESTIONE DEI LAVORI A 1 O 2 COLORI?
  La tecnologia digitale permette di gestire la stampa dei file a colori in quadricromia (CMYK) oppure in monocromia a 1 colore (solo nero). Tutti i lavori a 2 o 3 colori saranno convertiti e stampati come se fossero in quadricromia.
  
  
  
• POSSO STAMPARE IN FORMATI NON ELENCATI TRA QUELLI PROPOSTI?
  Le misure elencate rappresentano i formati standard piu' utilizzati e sono da intendere a formato finale chiuso, tagliato e aperto (se piegato). Nel caso le misure del vostro stampato non sono elencate scegliete dalla lista quelle che lo contengono.
  
  
  
• DEVO INVIARE I FILE CON I CROCINI DI TAGLIO/REGISTRO ED EVENTUALI SBORDI?
  Si, il calcolo del preventivo viene effettuato sul formato finale chiuso, tagliato e aperto (se piegato) ma il file da inviare per la stampa deve comprendere anche gli eventiali sbordi e crocini di taglio e registro.
  
  
  
• LE CARATTERISTICHE DEL LAVORO CHE VORREI STAMPARE NON SONO CONTEMPLATE NEL VOSTRO SISTEMA DI PREVENTIVI ONLINE, POSSO RICHIEDERVI UN OFFERTA PERSONALIZZATA?
  Certamente, per tutti i lavori con caratteristiche non standard possiamo formularvi un preventivo personalizzato, anche per la stampa offset e per forniture di quantità più elevate, contattateci al tel. 030 2533342 , oppure via fax 030 2536084 o e-mail info@stampadigitale.biz.